Edar Beauty olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için iade ve iptal sürecimizi aşağıda bulabilirsiniz.
1. İade Koşulları
- Sadece kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler iade edilebilir.
- Cilt bakım ürünleri hijyen ve sağlık gereklilikleri nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
- Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade için tarafımıza ulaştırılmalıdır.
2. İade Süreci
- İade etmek istediğiniz ürünü Edar Beauty müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bildirin: info@edarbeauty.com.tr / 0553 445 95 89
- Onay aldıktan sonra ürünü güvenli bir şekilde paketleyip belirlenen adrese gönderin.
- Ürün bize ulaştığında kontrol edilecek ve iade işleminiz 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
3. İade Edilecek Tutar
- Ürün iade koşullarına uygunsa ödemeniz Pay TR ile hesabınıza geri aktarılır.
- Kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır, iade edilen ürünün kargo bedeli düşüldükten sonra ödeme iade edilir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Kargo sırasında hasar görmüş veya hatalı ürünler için kargo ücreti Edar Beauty tarafından karşılanır.
- Bu durumda, ürünü teslim aldıktan 2 gün içinde bildirim yapmanız gerekmektedir.
5. İptal Politikası
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Sipariş kargoya çıktıysa, iptal yerine iade süreci uygulanacaktır.
İletişim için: info@edarbeauty.com.tr
📞 0553 445 95 89
